Retour- en Terugbetalingsbeleid van Voetbalkope

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2025

Bij Voetbalkope willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft uw rechten en onze procedures voor het retourneren van producten gekocht via https://www.voetbalkope.com/, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

1. Herroepingstermijn

Volgens de Nederlandse wet heeft u een herroepingstermijn van 14 dagen om producten die online zijn gekocht zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint de dag na ontvangst van uw bestelling. Om dit recht uit te oefenen:

  • Stel ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte via e-mail ([email protected]).
  • Retourneer het product binnen 14 dagen na uw melding.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn (bijv. ongedragen, ongewassen, met labels intact).
  • In de originele verpakking zitten. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte shirts (bijv. met specifieke namen of nummers) kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

3. Retourproces

  1. Neem contact op: E-mail [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour.
  2. Ontvang instructies: We sturen u een retouradres en instructies.
  3. Verzend het product: Retourneer het product binnen 14 dagen na uw melding. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan onze fout (bijv. defect of verkeerd artikel).
  4. Inspectie: We inspecteren het geretourneerde artikel binnen 5 werkdagen na ontvangst.

4. Terugbetalingen

  • In aanmerking komende retouren: Als de retour aan onze voorwaarden voldoet, storten we het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Tijdlijn: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
  • Defecte of verkeerde artikelen: Als de retour te wijten is aan onze fout (bijv. defect product, verkeerd artikel of fout in personalisatie), dekken we de retourverzendkosten en betalen we het volledige bestelbedrag terug, inclusief oorspronkelijke verzendkosten.

5. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect of onjuist:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte shirts, zoals shirts bedrukt met specifieke namen, nummers of andere personalisaties.
  • Artikelen gemarkeerd als definitieve verkoop.

6. Contact

Voor retourverzoeken of vragen, e-mail ons op [email protected] of schrijf naar: Voetbalkope [Uw bedrijfsadres, Nederland]

7. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken om juridische of operationele wijzigingen te weerspiegelen. Updates worden op onze website geplaatst met de herziene datum.